EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue Support เป็นเครื่องมือตรวจสอบโครงการที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งลูกค้าสามารถใช้เพื่อติดตามสินทรัพย์ด้านไอทีของตนในโครงการที่กำหนดเพิ่มและติดตามคำขอบริการและลงทะเบียนข้อร้องเรียน

เครื่องมือนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันสินค้าของตนและดาวน์โหลดคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงได้

สนับสนุน EdiQue เป็นอย่างอิสระและใช้งานง่าย:

การสนับสนุนบริการที่ง่ายดาย:

ก) คำขอบริการ - ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบสายบริการได้โดยตรงจากแอพพลิเคชั่น

ข) คำขอติดตามการให้บริการ - ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการร้องขอบริการได้แบบเรียลไทม์ผ่านแอพพลิเคชั่น

c) การติดตั้งและการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ลูกค้าสามารถติดตั้งการร้องขอการติดตั้งและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้ในวันและเวลาที่สะดวก *

d) การรับประกันผลิตภัณฑ์ - ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันสินค้าของตนได้โดยตรงและติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อซื้อแผนการรับประกันเพิ่มเติม

e) คู่มือผู้ใช้ - ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวก

f) คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

* ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 4 วันทำการสำหรับสถานที่ตั้งภายในประเทศอินเดีย

สำหรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หรืออัปเดตรายละเอียดการติดต่อที่ลงทะเบียนลูกค้าจะต้องส่งคำขอบริการผ่าน ID อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ที่ฝ่ายสนับสนุน EdiQue Support ที่ support@edique.in โปรดระบุรหัสโรงเรียนเมื่อส่งการติดต่อไปยังฝ่ายช่วยเหลือ